La presente informativa contrattuale disciplina l’accesso e l’utilizzo dei servizi offerti da Lingua Caucasica S.r.l., con sede in Via Nizza 53, 10126 Torino TO, Italy, e-mail [email protected], telefono +39 011 547 8296.
Il presente documento è redatto in lingua italiana e si applica a tutti i servizi erogati da Lingua Caucasica S.r.l. nell’ambito dell’insegnamento della lingua georgiana e delle attività connesse.
1. Introduzione e accettazione dei termini
Accedendo al sito web, richiedendo informazioni, effettuando una prenotazione o comunque utilizzando i servizi di Lingua Caucasica S.r.l., l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini di Servizio.
Se l’utente agisce per conto di un minore, di un terzo o di una persona giuridica, dichiara di avere i poteri necessari per vincolarne validamente il soggetto rappresentato.
Qualora l’utente non intenda accettare anche solo in parte i presenti termini, è invitato a non utilizzare i servizi offerti da Lingua Caucasica S.r.l..
2. Ambito dei servizi
Lingua Caucasica S.r.l. offre servizi di formazione e supporto linguistico, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- corsi di georgiano per principianti;
- lezioni private di georgiano online e in presenza;
- corsi intensivi di conversazione in georgiano;
- preparazione linguistica per viaggi e trasferimenti in Georgia;
- traduzione e revisione di testi base in lingua georgiana;
- laboratori di grammatica e scrittura georgiana.
I contenuti didattici, i materiali, le modalità di erogazione, la durata delle lezioni, la frequenza, le fasce orarie e ogni altra caratteristica del servizio sono definiti di volta in volta nell’offerta, nel preventivo, nella pagina informativa, nella conferma d’ordine o nella comunicazione intercorsa tra le parti.
Lingua Caucasica S.r.l. si riserva il diritto di aggiornare programmi, docenti, calendari, piattaforme online e modalità organizzative, mantenendo, ove possibile, un livello qualitativo coerente con il servizio acquistato.
3. Obblighi e responsabilità dell’utente
L’utente si impegna a:
- fornire dati personali veritieri, aggiornati e completi;
- utilizzare i servizi nel rispetto della legge, del buon costume e dei diritti di terzi;
- presentarsi puntualmente alle lezioni o alle sessioni concordate;
- disporre delle attrezzature tecniche necessarie per le lezioni online, inclusa connessione internet, dispositivo idoneo, microfono e, ove necessario, webcam;
- mantenere un comportamento rispettoso verso docenti, personale, altri partecipanti e materiali didattici;
- non registrare, diffondere o riprodurre lezioni, materiali o comunicazioni senza previa autorizzazione scritta di Lingua Caucasica S.r.l.;
- non utilizzare i servizi per finalità illecite, fraudolente, diffamatorie, discriminatorie o lesive dei diritti altrui.
L’utente è responsabile della riservatezza delle eventuali credenziali di accesso a piattaforme digitali e di tutte le attività svolte tramite tali credenziali, salvo uso non autorizzato imputabile a colpa di Lingua Caucasica S.r.l..
In caso di comportamenti inappropriati, offensivi, molesti o contrari alle istruzioni organizzative, Lingua Caucasica S.r.l. potrà sospendere o interrompere l’erogazione del servizio, ferma restando l’eventuale applicazione delle condizioni economiche pattuite e il diritto al risarcimento dei danni.
4. Termini e condizioni di pagamento
I corrispettivi dei servizi sono indicati nei listini, preventivi, offerte personalizzate o conferme d’ordine comunicati da Lingua Caucasica S.r.l. all’utente.
Salvo diversa pattuizione scritta, il pagamento deve avvenire anticipatamente o secondo le scadenze indicate nella conferma del servizio. L’erogazione delle prestazioni può essere subordinata alla ricezione integrale del pagamento.
I metodi di pagamento accettati possono includere, a seconda del servizio e della modalità di acquisto, bonifico bancario, carte di pagamento, sistemi di pagamento elettronico o altre soluzioni comunicate al momento della prenotazione.
Salvo che sia espressamente indicato il contrario, i prezzi si intendono comprensivi o esclusivi di IVA secondo il regime applicabile e secondo quanto specificato in fattura o nel preventivo.
In caso di ritardo nel pagamento, Lingua Caucasica S.r.l. potrà sospendere l’erogazione del servizio, senza pregiudizio per il diritto al recupero delle somme dovute, degli eventuali interessi di legge e delle spese sostenute.
Eventuali costi bancari, commissioni di piattaforma o spese accessorie restano, salvo diversa indicazione, a carico dell’utente.
5. Politica di cancellazione e rimborsi
Le cancellazioni, le riprogrammazioni e i rimborsi sono disciplinati dalle seguenti regole, salvo condizioni specifiche più favorevoli previste in sede di offerta o conferma scritta:
- le lezioni individuali online o in presenza possono essere cancellate o riprogrammate con un preavviso minimo indicato nella conferma del servizio; in mancanza di tale indicazione, si applica un preavviso ragionevole non inferiore a 24 ore;
- in caso di mancata presenza dell’utente senza preavviso o con preavviso insufficiente, la lezione si intende regolarmente erogata e non è dovuto alcun rimborso;
- per corsi di gruppo, intensivi o pacchetti prepagati, eventuali rinunce dell’utente danno diritto al rimborso solo nei limiti previsti dalla normativa applicabile e dalle condizioni specifiche di acquisto;
- i materiali già consegnati, le sessioni già svolte e le attività già avviate non sono rimborsabili, salvo obbligo inderogabile di legge;
- i rimborsi, quando dovuti, sono effettuati con il medesimo mezzo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo.
Nel caso di cancellazione da parte di Lingua Caucasica S.r.l. per cause organizzative non imputabili all’utente, quest’ultimo avrà diritto, a scelta e secondo disponibilità, alla riprogrammazione del servizio oppure al rimborso della quota relativa alla prestazione non eseguita.
Per i servizi di traduzione e revisione, eventuali modifiche richieste dall’utente dopo l’accettazione del testo o dopo l’avvio del lavoro possono comportare costi aggiuntivi e proroghe dei tempi di consegna.
Restano salvi i diritti inderogabili del consumatore previsti dal Codice del Consumo, ove applicabili.
6. Limitazioni di responsabilità
Lingua Caucasica S.r.l. si impegna a prestare i servizi con diligenza professionale, tuttavia non garantisce risultati specifici di apprendimento, superamento di esami, ottenimento di visti, trasferimenti, impieghi o altri esiti dipendenti anche da fattori estranei alla propria sfera di controllo.
Nei limiti consentiti dalla legge, Lingua Caucasica S.r.l. non sarà responsabile per:
- interruzioni o malfunzionamenti della rete internet, delle piattaforme di videoconferenza o di servizi di terzi;
- ritardi, impossibilità di accesso o perdita di dati dovuti a cause non imputabili a dolo o colpa grave di Lingua Caucasica S.r.l.;
- uso improprio dei materiali didattici da parte dell’utente;
- danni indiretti, consequenziali, perdita di opportunità, perdita di profitto o mancato guadagno;
- contenuti o informazioni fornite dall’utente che risultino inesatti, incompleti o illegittimi.
In ogni caso, la responsabilità complessiva di Lingua Caucasica S.r.l., ove accertata, sarà limitata nei limiti massimi consentiti dalla legge e, per quanto riguarda i servizi a pagamento, non potrà eccedere l’importo complessivamente corrisposto dall’utente per il servizio cui si riferisce il reclamo, salvo i casi di dolo o colpa grave e gli altri casi non derogabili per legge.
7. Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i contenuti didattici, i materiali, le dispense, i testi, gli esercizi, le registrazioni, i loghi, i marchi, il layout, i modelli, le metodologie, le presentazioni e ogni altro contenuto fornito da Lingua Caucasica S.r.l. restano di esclusiva titolarità di Lingua Caucasica S.r.l. o dei rispettivi aventi diritto.
L’utente ottiene un diritto d’uso personale, limitato, non esclusivo e non trasferibile sui materiali ricevuti, esclusivamente per finalità di studio e fruizione dei servizi acquistati.
È vietato, salvo autorizzazione scritta di Lingua Caucasica S.r.l., copiare, distribuire, pubblicare, rivendere, modificare, caricare su piattaforme, condividere con terzi o sfruttare commercialmente i contenuti forniti.
Eventuali elaborati prodotti dall’utente nell’ambito delle lezioni possono essere conservati per finalità didattiche o di valutazione interna, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
8. Protezione dei dati personali e privacy
Lingua Caucasica S.r.l. tratta i dati personali degli utenti in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), al D.Lgs. 196/2003 come modificato e alla normativa italiana ed europea applicabile.
I dati raccolti sono utilizzati per:
- gestire richieste di informazioni, prenotazioni e pagamenti;
- erogare i servizi formativi e accessori;
- adempiere obblighi di legge, fiscali e amministrativi;
- effettuare comunicazioni operative relative ai servizi;
- tutelare i diritti contrattuali e la sicurezza delle parti.
Le basi giuridiche del trattamento includono l’esecuzione del contratto, l’adempimento di obblighi legali, il legittimo interesse e, ove richiesto, il consenso dell’interessato.
Per maggiori informazioni sulle finalità, modalità di trattamento, tempi di conservazione, soggetti destinatari e diritti dell’interessato, si rinvia all’informativa privacy eventualmente disponibile sul sito o fornita separatamente da Lingua Caucasica S.r.l.
9. Forza maggiore
Lingua Caucasica S.r.l. non sarà responsabile per ritardi, sospensioni o inadempimenti derivanti da eventi di forza maggiore o comunque da circostanze imprevedibili e inevitabili al di fuori del ragionevole controllo della società, inclusi, a titolo esemplificativo:
- calamità naturali;
- incendi, alluvioni, terremoti, epidemie o pandemie;
- provvedimenti dell’autorità pubblica;
- guerre, disordini civili, scioperi generalizzati;
- guasti infrastrutturali o blackout di ampia portata;
- indisponibilità di fornitori essenziali o servizi di terzi.
In caso di forza maggiore, Lingua Caucasica S.r.l. potrà sospendere temporaneamente l’esecuzione delle prestazioni e, ove possibile, proporre soluzioni alternative, recuperi o riprogrammazioni.
10. Modifiche ai termini
Lingua Caucasica S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini di Servizio per esigenze organizzative, normative, tecniche o commerciali.
Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione o dalla diversa data indicata nel relativo avviso. L’uso continuato dei servizi successivamente alle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
Qualora la modifica incida su un servizio già acquistato in modo sostanziale e peggiorativo per l’utente, ove richiesto dalla normativa applicabile, l’utente potrà recedere dal servizio non ancora eseguito con eventuale diritto al rimborso della parte proporzionale non goduta.
11. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti termini sarà competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se l’utente riveste la qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo e ove tale foro sia inderogabile per legge.
Negli altri casi, sarà competente in via esclusiva il Foro di Torino, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
12. Informazioni di contatto
Per richieste, assistenza, comunicazioni contrattuali, reclami o informazioni sui servizi, l’utente può contattare Lingua Caucasica S.r.l. ai seguenti recapiti:
- Ragione sociale: Lingua Caucasica S.r.l.
- Indirizzo: Via Nizza 53, 10126 Torino TO, Italy
- E-mail: [email protected]
- Telefono: +39 011 547 8296
Le comunicazioni inviate ai recapiti sopra indicati si considerano ricevute nei tempi ragionevoli di normale operatività dei canali utilizzati, salvo diversa prova contraria.
13. Clausola di salvaguardia
Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini di Servizio risultino nulle, invalide, inefficaci o inapplicabili per disposizione di legge o per provvedimento dell’autorità competente, tale circostanza non pregiudicherà la validità e l’efficacia delle restanti disposizioni.
La disposizione colpita da invalidità sarà interpretata, ove possibile, in modo conforme alla legge e alla volontà contrattuale originaria delle parti. In mancanza, essa si intenderà sostituita, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, dalla disciplina legale imperativa di riferimento.
Per ogni aspetto non espressamente disciplinato nei presenti Termini di Servizio si applicano le norme di legge italiane e dell’Unione Europea vigenti in materia.